I labirinti dell’informazione. Sfida alla sapienza dei sistemi

Questo libro offre un approccio nuovo alle problematiche relative all’introduzione dei sistemi informativi nella vita dei gruppi, che è stato accolto con molto interesse e favore. La novità consiste nel considerare l’informatica come parte, non tanto delle scienze matematiche e formali, quanto delle scienze sociali; ovvero, più descrittivamente, nel centrare sull’esistenza umana e il lavoro vivo, gli studi dei sistemi informativi e delle questioni aperte dalla loro diffusione nelle organizzazioni. In questa ottica l’attenzione viene focalizzata sulla rilevanza che acquistano gli usi pratici, l’improvvisazione, i temperamenti. Il professor Ciborra analizza in questo modo alcune questioni essenziali: perché i sistemi risultano ambigui? Perché i loro tempi sono troppo rapidi? Come adeguare le abitudini assodate di lavoro applicandole all’uso delle nuove tecnologie informatiche? Quale ruolo giocano le emotività e le affettività nell’universo dei sistemi informativi? Spiega l’autore: «Come possiamo accostarci in modo nuovo alle prassi e alla vita reale dei sistemi utilizzati? Cominciamo con il considerare il fatto che il nostro coinvolgimento con i sistemi è guidato sia da una visione preventiva, sia da uno stato d’animo che coinvolge la sfera affettiva, la quale, incessantemente, percorre, scopre e affronta il mondo. Tale comprensione si fonda sull’attitudine umana ad aprirsi alle possibilità e al continuo prendersi cura di avvenimenti, risorse, comportamenti e problemi. Un simile atteggiamento è il motore che sta dietro a quelle pratiche informali cui si faceva riferimento prima: bricolage, hackeraggio e improvvisazione. Questa è la sfera dell’esistere nel mondo. Da qui, si potrebbe delineare una diversa prospettiva sui sistemi informativi, una prospettiva radicata nella manifestazione di come i processi umani incontrano la realtà quotidiana».